Politique d’expédition
Tess Atelier
Chez Tess Atelier, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé dès l’expédition de votre colis.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
-
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
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Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
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International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors de la validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).
4. Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Retards de livraison
Tess Atelier ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).
En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous est pas livré dans les délais annoncés, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Tess Atelier ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse indiquée par le client.
