Politique d'expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Elle vous informe de nos modalités et procédures d'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais d'expédition

Livraison offerte dès 80 € d'achats* (*Offre valable uniquement en livraison Mondial Relay en point relais.)

Délais de traitement et de livraison

Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) entrent en file de préparation le jour ouvré même. Les commandes passées après 12h00 entrent en file de préparation le jour ouvré suivant.

Transporteur

Toutes les expéditions sont assurées par Mondial Relay, en point relais ou en livraison à domicile selon votre choix au moment du paiement. Si vous optez pour la livraison en point relais, celui-ci est à sélectionner après le règlement de votre commande.

Click & Collect

Vous pouvez également retirer votre commande directement dans notre atelier à Créteil, sous 24 à 48 h après validation de la commande. Un message vous sera envoyé par SMS ou e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.

Adresse de retrait : 29 Rue de Plaisance, 94000 Créteil

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

Modification de l'adresse de livraison

Toute demande de modification d'adresse doit être adressée dans les 24 heures suivant la commande à tess.atelier26@gmail.com.

Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification d'adresse n'est possible.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous contactant à tess.atelier26@gmail.com.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toutefois effectuer un retour dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre Politique de retour (échange ou avoir).

Colis endommagé en transit

Si votre colis arrive visiblement détérioré :

• Refusez la livraison si vous êtes présent(e) lors du dépôt
• Informez immédiatement notre Service Client à tess.atelier26@gmail.com

Si le colis a été déposé en votre absence et présente des dégradations, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant des photos du produit et de son emballage.

Contact

EI Sharon Chekly 29 Rue de Plaisance, 94000 Créteil SIRET : 10497813500010

E-mail : tess.atelier26@gmail.com

Service Client : du lundi au vendredi, de 8h à 18h (heure de Paris)

Date de dernière modification : 21 mai 2026